دروس وعبر مُستفادة: كيف تحولت أوبر من مُجرد مُقدم لخدمات النقل الى منصة متكاملة للخدمات القائمة على المكان!

في عام 2011، عندما أطلق “Jarrett Camp” و “Travis Kalanick” تطبيق “Uber” لأول مرة في سان فرانسيسكو بالولايات المتحدة الأمريكية، لم يتوقع الأشخاص الأكثر تفاؤلاً أن ينجح تطبيق الهاتف المحمول الجديد هذا في تدمير عرش سيارة الأجرة وطريقة النقل التقليدية التي كنت أفعلها دائمًا. بدون منافسين في هذا المجال لعقود. الفكرة نفسها لم تكن منطقية، لا سيما في الأسواق حيث كانت السلامة دائمًا مصدر قلق ملح والتي تشكل تهديدًا حقيقيًا لسيارات الأجرة والليموزين وخدمات التأجير التي تلعب دورًا اقتصاديًا مهمًا. على الرغم من كل الشكوك، تمكنت أوبر من التوسع والتوسع في أسواق 66 دولة. تعمل الشركة في أكثر من 507 مدينة حول العالم، بما في ذلك المدن التي يصعب ترجمة الخدمات التقليدية فيها، وحققت أرباحًا سنوية قدرها 1.5 مليار دولار. لكننا لن نتحدث عن ذلك. أكثر ما أجده مثيرًا للاهتمام هو كيف تمكنت هذه الشركة من إنشاء سوق تبدو محدودة النطاق لبعضها البعض والتي يمكن استغلالها تجاريًا بآلاف الطرق والشراكات المختلفة. أصدرت “أوبر” تحديثًا الأسبوع الماضي، وتحديداً في الثاني من نوفمبر من هذا العام، وهو الأكبر من نوعه لتطبيقه منذ تحديثه في عام 2012، وتواصل “أوبر” التحديث الجديد وتفترض التطبيق فقط. طلب اتصال من مكان إلى آخر باستخدام تطبيق ذكي مدمج يريد تقديم خدمات مضمنة بناءً على موقع المستخدم والمكان الذي يريد الذهاب إليه. يُظهر التحديث الجديد، الذي من المتوقع أن تتوفر ميزاته في وقت لاحق من هذا العام، للمستخدم تقييم المكان الترفيهي أو المطعم الذي يقود سيارة “أوبر” إليه وآراء المستخدمين الآخرين حول الشراكة مع Yelp. كما يحلل مكان وجود المستخدم الحالي والسلوك السابق في التطبيق للإشارة إلى أنه قد وصل إلى المكان الذي يريد الذهاب إليه الآن، قبل اتخاذ قراره كما لو كان هو الشخص الذي ترك مكان عمله، واقترح نقله إلى مكان عمله. يعتمد المنزل مباشرة على سلوكه السابق.

سيحصل المستخدمون الذين يستخدمون أوبر للحصول على أقرب وسيلة نقل عام تنقلهم إلى وجهتهم على جدول زمني لرحلات النقل العام المختلفة بالقرب من الوجهة حتى يتمكنوا من إنهاء رحلتهم بالتعاون مع Transit بدون تطبيق Uber -App لمغادرة التطبيق. يمكن لمستخدمي أوبر مشاركة مواقعهم مع أصدقائهم من خلال التطبيق. بهذه الطريقة، يمكنك دائمًا طلب سيارة تنقلك إلى موقع صديقك من خلال اسمه فقط دون القلق بشأن موقعه. تتيح لك الشراكة مع Snapchat إضافة مرشح تحديث ذاتي إلى صورك والذي سيعرض التحديثات على مدار الوقت المتوقع لتحقيق هدفك مع سيارات Uber. ومع ذلك، ليست هذه هي المرة الأولى التي توسع فيها أوبر نفوذها وأنشأت مثل هذه التدفقات المتنوعة للإيرادات في سوق النقل التي اعتقدت شركات سيارات الأجرة والليموزين لسنوات أنها تستكشف جميع جوانبها. أجرت أوبر العديد من التجارب على مدار السنوات القليلة الماضية. كان أحد الابتكارات هو خدمة النقل بالطائرات المروحية من خلال شراكة مع شركة إيرباص في مدينة ساو باولو البرازيلية واستثمار ملايين الدولارات في أبحاث ضخمة في مجال السيارات ذاتية القيادة والمركبات الطائرة، وهو بحث في بلد سيحمل الثمار. التي ستتحملها الشركة يمكن أن تؤثر على أرباح تزيد عن المليارات. دولار، على شكل القدرة على التخلي عن السائقين تمامًا أو تجنب الاختناقات المرورية في المدن الكبرى. أحد الدروس التي يمكن أن يتعلمها رواد الأعمال العرب من هذه التجربة، بغض النظر عن مدى محدودية أو استقرار السوق الذي تستهدفه بمنتجك البسيط الذي يظهر في أيدي الشركات والمنافسين الكبار. يمكنك فعل الكثير مع القليل من الابتكار. أكثر بكثير.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى