دووك تطرح منصة سحابية لإدارة عمليات التوصيل

أطلقت الشركة خدمتها الجديدة وأطلقتها رسميًا مؤخرًا. هذه منصة لإدارة التسليم تستهدف أصحاب الأعمال ومقدمي خدمات التوصيل مثل المطاعم ومحلات السوبر ماركت والصيدليات وبائعي الزهور وشركات التوصيل وما إلى ذلك. تساعد المنصة أصحاب الأعمال على التخلص من مشكلات التسليم المتكررة مثل الطلبات المفقودة، وعدم القدرة على مراقبة السائقين، والتأخير في التسليم بسبب نقص المعلومات، وضعف التواصل والتنسيق مع السائقين، مما يؤدي إلى الارتباك والضعف في الخدمة، وبالتالي فقدان العملاء. توفر المنصة واجهات تحكم احترافية للغاية لمديري العمليات لمعرفة أوامر التسليم في الوقت الفعلي، وموقعهم، وأقرب السائقين، والوقت الذي يستغرقه السائق للوصول وعدد الطلبات الحالية لكل سائق. يجب أن تكون كل هذه المعلومات متاحة لمسؤول العمليات لمساعدتهم على اتخاذ القرارات الصحيحة في وظيفته. ومن السمات المهمة للمنصة آليات تشكيل المجموعات والفرق بحيث تضم كل مجموعة شاشات ومحركات لنشر العمل عبر مناطق جغرافية محددة بالخرائط. ينتج عن هذا التوزيع والتقسيم مستوى أعلى من المراقبة والأداء، فضلاً عن خدمة أكثر احترافية، وهو ما ينعكس بالتأكيد في أداء شركة خدمات التوصيل. بالإضافة إلى ذلك، توفر المنصة وظيفة مرجعية تلقائية للطلب وهي مفيدة للشركات التي تعتمد على تسليم الطلبات، مثل: ب. مزود خدمة توصيل المطعم، مهم جدًا. أي أن النظام يقوم تلقائيًا بتخصيص الطلب للسائق وفقًا لعدة معايير يحددها مسؤول الشركة المقدمة للخدمة، مثل: ب. المسافات وتقييم السائقين وما إلى ذلك. أما بالنسبة لآلية التسعير، فإن نظام الإرساء يوفر النظام الأساسي للمستخدمين – مزودي خدمة التوصيل – آلية تسعير سعر ثابت وآلية تسعير عن بُعد بحيث يتمتع مزود خدمة التوصيل بالمرونة للتمييز بين لعملائهم وتقديم حلول متنوعة. هذه الوظيفة مهمة للغاية حيث تختلف احتياجات العملاء. يحتاج البعض إلى تحديد تكاليف التسليم، كما هو الحال في متاجر السلع الكهربائية، وقد يرغب البعض الآخر في أن تعتمد التكلفة على المسافة، على سبيل المثال في المطاعم، كن متغيرًا. للإحصاءات والتحليل، يوفر Duke أرقامًا تفصيلية حول أداء الشركات والفرق، بالإضافة إلى السائقين من حيث العمليات والأرقام ومواعيد الاستلام والتسليم الدقيقة. بمساعدة هذه التحليلات، يمكن لمسؤول الشركة تحديد أماكن وجود أخطاء في الخدمة وإصلاحها لتحسين الخدمة وتجربة العملاء. توفر المنصة وظيفة الربط الإلكتروني عبر واجهات البرمجة. إذا كان لدى صاحب العمل أنظمة أخرى، فإنهم يريدون ربطها بمنصة التسليم. تعتبر أهمية العقارات في غاية الأهمية حيث أصبحت الحاجة إلى الربط والتكامل بين الأنظمة ضرورة حتمية لجعل آلية تلقي الطلبات وتوجيهها بسيطة وسلسة. كما جعلها Doc متاحة على موقع الويب لتسهيل الاتصال بالأنظمة والخدمات الأخرى المتاحة على الإنترنت. يعتقد Duke أن أتمتة عمليات التسليم تقطع شوطًا طويلاً نحو زيادة مستوى الخدمة، وبالتالي الإيرادات، لشركات خدمات التوصيل. يحدث هذا فقط من خلال منصة إدارة تسليم احترافية. لذلك أنشأ Doc هذه المنصة ودمج وظائف رائعة جدًا. سيكون هناك دائمًا المزيد من التطورات والابتكارات لجعل إدارة عمليات التسليم أسهل وأكثر ملاءمة. لمعرفة المزيد حول المنصة، يرجى زيارة موقع Duke الإلكتروني:

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى