خدمة هيئة الاتصال للأرقام

تعرف منا على خدمة الترقيم الخاصة بهيئة الاتصالات، حيث إنها إحدى الخدمات التي أنشأتها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية، بهدف تمكين المستخدمين من التعرف على تفاصيل وبيانات كافة الشرائح المسجلة. مع تمكين رقم الهوية إلكترونياً من خلال الموقع الرسمي للوكالة.

كما تتيح هذه الخدمة للمستفيدين إرسال بلاغ أو شكوى لمقدمي الخدمة في حال تم تسجيل الخدمات على رقم الهوية دون علمهم، كما تمنحهم حرية الإلغاء أو الاعتراض إلكترونيًا على أي خدمة غير مرغوب فيها، وفي موقعنا. في السطور التالية سنشرح لك آلية الحصول على الخدمات الإلكترونية التي تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات. تابعنا.

خطوات الاستعلام عن ارقام لجنة الاتصال

في هذه الفقرة نستعرض خطوات الاستعلام إلكترونيًا عن الأرقام المسجلة برقم الهوية عبر الموقع الرسمي للوكالة. قبل أن تبدأ، يجب أن تكون على علم بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات المسؤولة عنها من خلال تنظيم قطاعي الاتصالات والبريد في المملكة العربية السعودية والذي يهدف إلى حماية جميع المستفيدين من هذه القطاعات والارتقاء بهم. للمساعدة في الاستثمار في هذه القطاعات ودعم حقوق المستفيدين، تم وضع آلية يمكن للعملاء من خلالها الاستعلام إلكترونيًا عن الأرقام المسجلة برقم الهوية باتباع الخطوات التالية:

  • أولا تذهب إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات ويمكنك الوصول مباشرة إلى صفحة الخدمة
  • بعد الانتقال إلى الرابط، سيتم عرض صفحة الخدمة حيث يتم الضغط على خيار بدء الخدمة.
  • سيتم نقلك بعد ذلك إلى الصفحة التي تحتوي على وصف الخدمة، حيث يجب على المستخدم إدخال بيانات الاستعلام المطلوبة:
  • حدد فئة الطالب من الخيارات المتاحة: “الأفراد – قطاع الشركات”.
  • أدخل رقم الهوية الوطنية.
  • أدخل تاريخ الميلاد حسب التقويم الهجري.
  • أدخل رقم الهاتف المحمول. إذا لم يكن هناك رقم متاح، فسيتم تنشيط خيار ليس لدي هاتف محمول.
  • أدخل رمز التحقق المرئي المكون من أربعة أرقام.
  • بعد إدخال البيانات، يتم التحقق من صحتها ثم النقر فوق رمز الاستعلام.
  • ثم يتم عرض صفحة تحتوي على جميع البيانات الخاصة بالأرقام المسجلة بنفس رقم المعرف الذي تم إدخاله في البيانات السابقة. ثم يمكن للمستخدم تحديد البيانات المطلوبة.

تستهدف هذه الخدمة جميع الأشخاص المقيمين على أراضي المملكة العربية السعودية، سواء كانوا مواطنين أو مقيمين أو أجانب، وكذلك جميع المؤسسات والهيئات والجهات الحكومية.

تعرف على الأرقام المسجلة برقم الهوية

حرصًا من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على عدم وجود شرائح باسم المشترك دون علمه، عملت على توفير آلية يمكن للعملاء من خلالها طلب أرقام SIM المسجلة باسمه. تم تقديم هذه الخدمة بالتعاون مع شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية سواء موبايلي أو زين أو أي شركة أخرى، ويمكنك الحصول على هذه الخدمة عن طريق القيام بأحد الإجراءات التالية:

  • إذا كنت من عملاء زين للاتصالات، يمكنك الاستعلام عن الأرقام المسجلة برقم الهوية عن طريق إرسال رسالة نصية فارغة إلى 616166
  • إذا كنت من عملاء موبايلي تيليكوم، يمكنك طلب ذلك بإرسال رسالة نصية فارغة إلى 700123
  • لعملاء Virgin، استفسر عن طريق إرسال رسالة نصية فارغة إلى 309985
  • إذا كنت أحد عملاء ليبارا، يمكنك الاستعلام عن الأرقام المسجلة برقم الهوية عن طريق إرسال رسالة نصية بكلمة ID إلى 1755
  • يمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية الحصول على الخدمة عن طريق إرسال رسالة نصية برقم 9988 إلى الرقم 900

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لتقديم شكوى

أتاحت هيئة الاتصالات لجميع متلقي خدمات الاتصالات والبريد تقديم شكوى في حالة حدوث مشكلة، وذلك لضمان تقديم خدمات الدعم التي تضمن تحقيق الهدف الرئيسي من وجود الهيئة، وهو حماية حقوق جميع المستفيدين من قطاع الاتصالات. سنناقش هذه الخدمة معك في الأسطر التالية:

  • للبدء، يمكنك الوصول إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وسنقوم بتسهيل الوصول المباشر لك عبره
  • بعد التبديل إلى الرابط، سيتم نقلك إلى صفحة الخدمات، التي تحتوي على خيارين: الأفراد – الشركات، حيث يمكنك النقر فوق أيقونة الأفراد لعرض الخدمات للأفراد.
  • بعد النقر على أيقونة الشخص، يتم تحديد خيار الشكوى “الوصول إلى الخدمة”.
  • ثم يتم الاختيار بين الخيارات المتاحة: “شكاوى حول خدمات الاتصال – شكاوى حول الخدمات البريدية”، حيث يتم الضغط على رمز خدمات الاتصال.
  • سيتم نقلك بعد ذلك إلى الصفحة التي تحتوي على وصف الخدمة. هناك يتم الضغط على خيار تقديم الشكوى.
  • سيتم نقلك بعد ذلك إلى صفحة التسجيل، حيث يجب على المستخدم تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي لبوابة الوصول عن طريق إدخال رقم الهوية الوطنية.
  • بعد الدخول، اضغط على أيقونة تسجيل الدخول.
  • بعد ذلك تكتمل خطوات تقديم الشكوى.

عادة ما يتم التعامل مع الشكوى في غضون 5 أيام كحد أقصى. إذا لم يتم الرد على الشكوى أو إذا لم يتم تحقيق نتيجة مرضية، يحق لمقدم الشكوى إرسالها إلى السلطة عن طريق إدخال رمز شكوى التصعيد والنقر عليه.

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تتابع شكوى

تتيح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لمقدمي الشكاوى فرصة اتخاذ الإجراءات التالية عبر الإنترنت:

  • الوصول إلى الموقع الرسمي للهيئة في البداية
  • ثم اضغط على أيقونة الأفراد لمسح قائمة الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوكالة للأفراد.
  • بعد ذلك توجه إلى خدمة الشكاوى بالضغط على خيار الدخول إلى الخدمة.
  • ينقلك الموقع بعد ذلك إلى صفحة بها خياران حيث تنقر على خيار خدمات الاتصالات.
  • ثم انتقل إلى صفحة وصف الخدمة وانقر على أيقونة بدء الخدمة.
  • يتم بعد ذلك إدخال البيانات المطلوبة لمتابعة الشكوى وهي:
  • رقم الشكوى.
  • رقم الهوية الوطنية.
  • تفعيل خيار حفظ البيانات الخاصة بي.
  • بعد إدخال المعلومات السابقة، اضغط على أيقونة التالي.
  • ثم يتم عرض صفحة بها كافة تفاصيل الشكوى، حيث يمكن للمستخدم الاطلاع على حالة الشكوى.

رفع تقرير من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

كما قدمت هيئة الاتصالات خدمة يمكن للأفراد من خلالها تقديم تقرير في قطاع الاتصالات والبريد تشرف عليه الهيئة ويمكنك الحصول على هذه الخدمة باتباع الخطوات التالية:

  • يتم الدخول إلى الموقع الرسمي للسلطة في البداية عبر
  • بعد فتح الرابط، انتقل إلى صفحة الخدمات الإلكترونية للوكالة واضغط على أيقونة “أفراد”.
  • من الخيارات الإلكترونية المتاحة، انقر فوق رمز التقارير.
  • ثم انتقل إلى الصفحة التي تحتوي على وصف الخدمة وانقر على أيقونة إرسال التقرير.
  • ثم يتم تحديد سعة المستخدم بالنقر فوق خيار الأفراد.
  • ثم يحتاج الموقع إلى إدخال معلومات التسجيل الموضحة في رقم الهوية.
  • بعد الدخول، اضغط على أيقونة تسجيل الدخول.
  • سيتم نقلك بعد ذلك إلى صفحة الحساب الشخصي، حيث يتم تعيين نوع التقرير.
  • ثم يتم ملء استمارة تقديم التقرير.
  • سيتم بعد ذلك استلام رسالة نصية على الهاتف مع رقم التقرير المقدم، والذي يجب على المستخدم الاحتفاظ به حتى يتمكن من استخدامه في حالة متابعة التقرير.

متابعة هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

أتاحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات متابعة حالة التقرير المقدم إلكترونيًا من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • أدخل الموقع الرسمي للهيئة
  • ثم انقر فوق أيقونة الأفراد لرؤية قائمة كل خدمة.
  • ثم انقر فوق الرمز للوصول إلى خدمة التقارير.
  • ثم انتقل إلى الصفحة التي تحتوي على وصف الخدمة وانقر على أيقونة بدء الخدمة.
  • ثم يحتاج الموقع إلى إدخال السجل التالي:
  • رقم التقرير.
  • رقم الهوية.
  • تفعيل خيار حفظ البيانات الخاصة بي.
  • بعد إدخال المعلومات، اضغط على خيار “التالي”.
  • بعد ذلك يتم عرض صفحة بها جميع البيانات الخاصة بالتقرير، مما يسمح للمستخدم بمعرفة حالة التقرير المقدم.

قدمنا ​​لكم شرحاً مفصلاً لخدمة أرقامي وهيئة الاتصالات وبهذا نصل إلى متابعينا الكرام في نهاية حديثنا. نأمل أن نكون قد تمكنا من تزويدك بمحتوى مفيد وواضح، بما في ذلك جميع استفساراتك حول هذه الخدمة، وأن نسعدك بالبحث أكثر واللقاء في مقال آخر من المتجر

مراجع