يستخدم عملاء الشركة طريقة تجاوز إعادة توجيه المكالمات عندما لا يرغبون في تلقي مكالمات واردة من أرقام أخرى على هواتفهم، أو تغيير هذه الأرقام، أو يريدون أن يكونوا أكثر ملاءمة وتجنب مكالمات العمل أثناء الإجازة، وفي AkhbarTen تسرد الصفحة جميع الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها ؛ اتبعها لإلغاء خدمة إعادة توجيه المكالمات، واذكر أيضًا خطوات إعادة تمكين هذه الخدمة.

شركة متنقلة

يقع المقر الرئيسي لشركة موبايلي السعودية في مدينة الرياض عاصمة المملكة العربية السعودية، وهي من أهم الشركات التي تزود المواطنين والمقيمين بحلول الإنترنت وكذلك حلول الاتصالات المتنقلة، ولا تريد تفويت مكالمة مهمة كما تقدم الشركة العديد من الخدمات دون الرد عليها، ومن أهم هذه الخدمات: تحويل المكالمات.

تحويل المكالمات من موبايلي

عملت موبايلي على تزويد عملائها بخدمة تحويل المكالمات حتى يتمكنوا من الرد على جميع المكالمات الواردة أو إعادة توجيهها إلى البريد الصوتي عندما لا يكون الهاتف المحمول على اتصال. كما قدمت الشركة العديد من الحلول التي يمكن من خلالها إجراء مكالمات في حالة معينة فقط، وهذه هي الحالات التالية:

  • إعادة الإعمار بعد بضع حلقات.
  • النقل في حال الإغلاق أو التواجد خارج منطقة الخدمة.
  • التحويل عندما يكون الخط مشغولاً.

إلغاء تحويل المكالمات من موبايلي

يمكن لعملاء موبايلي إلغاء تحويل المكالمات على النحو التالي:

  • انتقل إلى شاشة الاتصال.
  • أدخل الرقم ## 002 # باستخدام لوحة المفاتيح الرقمية.
  • بعد إدخال الرمز، اضغط على زر الاتصال.

تفعيل تحويل المكالمات موبايلي

يمكننا تفعيل خدمة تحويل المكالمات لموبايلي كالتالي:

  • انتقل إلى شاشة الهاتف المحمول.
  • أدخل رمز النافذة # ثم الرقم المراد التحويل إليه ثم * ثم 62 ثم **
  • اضغط على زر الاتصال لتفعيل الخدمة مباشرة.

رموز تحويل المكالمات من موبايلي

قدمت موبايلي عدة أكواد تتعلق بخدمة تحويل المكالمات وهي كالتالي:

الخدمة التنشيط التعطيل
تحويل المكالمات ** 21 * الرقم # # 21 ##
التحويل عندما يكون الخط مشغولاً ** 67 * الرقم # # 67 ##
النقل في حال الإغلاق أو التواجد خارج منطقة الخدمة ** 62 * الرقم # # 62 ##
تحويل بعد بضع حلقات ** 61 * الرقم # # 61 ##

تواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف المتحرك

يمكن لجميع عملاء موبايلي الاتصال بفريق خدمة العملاء على 1100، بينما يمكن لعملاء الشركات الأخرى التواصل مع هذا الفريق على الرقم 0560101100، ويمكننا أيضًا الاتصال بفريق خدمة العملاء من خلال الحساب المخصص على شبكة التواصل الاجتماعي تويتر أيضًا، ويمكننا الذهاب. مباشرة إلى هذا الحساب “” ويفضل العديد من العملاء التواصل عن طريق ملء النموذج الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:

  • اذهب مباشرة إلى موقع موبايلي.
  • أدخل الاسم الكامل للمستفيد.
  • اكتب رقم الهاتف، ثم أدخل رقم الهاتف الآخر إذا رغبت في ذلك.
  • أدخل عنوان البريد الإلكتروني في الحقل المتوفر.
  • حدد نوع الطلب من القائمة المنسدلة.
  • أدخل الموضوع، ثم اكتب نص الرسالة التي نريد إرسالها.
  • إذا لزم الأمر، قم بتحميل المرفقات على النحو التالي:
    • انقر فوق أيقونة اختيار ملف.
    • حدد الملف من التخزين المحلي.
    • انقر فوق الزر فتح.
  • انقر فوق لست روبوتًا.
  • راجع المعلومات، ثم انقر فوق الزر “إرسال”.

يرغب العديد من مالكي الهواتف المحمولة في المملكة العربية السعودية في معرفة كيفية إلغاء تحويل المكالمات من موبايلي دون زيارة الشركة أو الاتصال بخدمة العملاء ؛ حيث يمكننا إلغاء هذه الخدمة بسهولة من خلال الذهاب لواجهة الاتصال وإدخال الرقم ## 002 # ثم الضغط على زر الاتصال.